提起埃隆馬斯克(ke),你會想到什么?
或(huo)許會想到特斯(si)拉,SPCASE X 火箭,或(huo)者 “硅谷鋼鐵俠(xia)”。可(ke)是,你知道(dao)嗎?如果練(lian)武的(de)人要去(qu)拜關公的(de)話,那(nei)么每個(ge)做增(zeng)長的(de)人其實真的(de)應該好好拜一拜(這里指(zhi)拜讀(du)他的(de)相關經歷和采訪)埃隆(long)馬(ma)斯(si)克,因(yin)為他才(cai)是增(zeng)長黑客的(de)鼻(bi)祖。這個(ge)故事,就要從(cong)埃隆(long)馬(ma)斯(si)克早期創辦的(de)Paypal 說起。
Paypal可以理解為美國版“支付寶”,主要提供在線個人轉賬和商家收/付款業務的平臺。在Paypal的商業計劃書里,它把自己定位為”打造世界級的支付底層操作系統“。
(Paypal早(zao)期融資時候的(de)商(shang)業計(ji)劃(hua)書 :公司(si)愿(yuan)景(jing))
如今,人們所熟知的各種裂變手段,其實是從Paypal繼承而來。當時Paypal給每個推薦者5美金的獎勵,鼓勵他們邀請好友注冊錢包賬戶,同時被推薦者也可以獲得5美金的獎勵。依靠這種手段,使得Paypal在創業初期能保持日均2%以上的指數型增長。要知道,當時美國的互聯網業務也才剛剛興起,互聯網的人口大概也就5000萬左右。然而,學習Paypal的意義不僅是理解它是如何進行裂變拉新的,更要清楚的了解在實現大規模拉新之前,它到底做對了哪些事情。
(Paypal早期融資時候的商業計劃書:用戶增(zeng)長)
Paypal從1998年創立之初,最早是定位于成為一家高效加密技術的手機加密公司。但是僅有加密技術,沒有場景或需求依然無法得到應用。于是創始團隊經歷了一次轉賬(第一次關鍵轉型),把方向轉到加密電子貨幣。隨著又借助智能助理設備(PDA)開發依靠紅外線進行PalmPilot支付(第二次關鍵轉型)。
遺憾的是,當時的PalmPilot用戶網絡并沒有那么強大,依然是一個小眾市場。所以Paypal團隊把注意力從個人助理設備調整到PC端,開發了基于電子郵件做為錢包賬戶的支付技術(第三次關鍵轉型)。到了1999年底,Paypal從用戶的反饋中最終發現了eBay這個新興交易市場,并將產品開發工作重心轉向服務于該市場(第四次關鍵調整)并開(kai)啟了Paypal的增長之路(lu)。
(Paypal早期融(rong)資時候的商業(ye)計(ji)劃書:業(ye)務上線計(ji)劃)
只有拉新不等于增長。Paypal真正厲害(hai)的(de)地(di)方(fang)是它不但找(zhao)到了屬于自己的(de)業務基石(corner stone):在線個(ge)人拍(pai)賣(mai)平臺ebay,而(er)且能夠(gou)在IPO之(zhi)前都始終一直堅持這個(ge)戰略方(fang)向(xiang)而(er)不動搖(yao)。
同時,Paypal獲得的回報是eBay源源不斷的給它帶來了可觀的活躍用戶數以及投資者的認可。真正偉大的公司在戰略上往往能夠舍九取一,核心就是找到那個真正的“一”,然后作為自己的戰略杠桿來撬動業務的增長。
同樣,如(ru)果對(dui)比國內:早(zao)期(qi)支付寶之所以能夠快速發展主要因為和淘(tao)寶電商交(jiao)易進行了強(qiang)綁定微信支付能夠在一夜之間家喻(yu)戶曉,也是(shi)(shi)因為找到(dao)了過節發紅(hong)包這個獨(du)特場(chang)景。這對(dui)我(wo)們的啟示是(shi)(shi),在做增長之前需要思考我(wo)們的產(chan)品所依(yi)靠的獨(du)特場(chang)景是(shi)(shi)什么?
在這(zhe)個場景下(xia),滿足(zu)了用戶什(shen)么(me)痛點,及我們(men)所(suo)提供(gong)的(de)(de)解(jie)決方案(an)的(de)(de)優勢在什(shen)么(me)地方?是否(fou)比競(jing)爭對(dui)手更好的(de)(de)滿足(zu)用戶的(de)(de)訴求。如(ru)果以上答案(an)都(dou)是肯(ken)定的(de)(de)話,那么(me)才(cai)具備了實現(xian)(xian)業務(wu)增長(chang)的(de)(de)可(ke)(ke)能性(xing)。當然,你還需要考慮自己(ji)的(de)(de)商業模(mo)式是否(fou)可(ke)(ke)以變現(xian)(xian),尤其(qi)是公司在沒有(you)獲得大筆(bi)投(tou)資(zi)的(de)(de)時候(hou),伴隨著業務(wu)增長(chang)帶來的(de)(de)收入能夠持續的(de)(de)投(tou)入到你的(de)(de)下(xia)一輪增長(chang)當中,不斷像滾雪(xue)球一樣推動業務(wu)向前發展。
找到產品/市場匹配是Paypal開啟閃電式增長的前提。接下來,我們主要圍(wei)繞Paypal從創始(shi)之(zhi)初(chu)到2002年IPO上市這段時(shi)期,根據增長(chang)黑(hei)客模型來拆解它是(shi)如何實(shi)現(xian)用(yong)戶增長(chang)。
Paypal的(de)(de)(de)裂變模式(shi)主(zhu)要依靠(kao)給被(bei)推(tui)薦人發(fa)郵(you)件,注(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)以后(hou)雙(shuang)方都可(ke)以獲得現金(jin)(jin)獎(jiang)(jiang)勵(li)的(de)(de)(de)方式(shi)(5-10美(mei)金(jin)(jin)不(bu)等(deng))。如何(he)尋(xun)找推(tui)薦人呢?一種方式(shi)是Paypal早(zao)期(qi)團(tuan)隊還只有20幾(ji)個員工(gong)的(de)(de)(de)時候(hou),每個人都不(bu)斷向好友發(fa)郵(you)件,告訴他們賬(zhang)戶(hu)里面有1美(mei)金(jin)(jin)獎(jiang)(jiang)勵(li),主(zhu)要注(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)就(jiu)可(ke)以領取。另外一種更(geng)有效的(de)(de)(de)方式(shi)是通(tong)過(guo)市(shi)場(chang)上的(de)(de)(de)第三方,根(gen)據Paypal早(zao)期(qi)用戶(hu)的(de)(de)(de)特征(zheng)(技術極客、大學生)采購(gou)用戶(hu)的(de)(de)(de)郵(you)箱信息(xi),然后(hou)發(fa)郵(you)件獎(jiang)(jiang)勵(li)用戶(hu)的(de)(de)(de)注(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)行為。
為什么要通過郵箱呢?這就好比今天拼多多通過微信渠道來實現各種拼團裂變一樣。其實,每個渠道都有自己的增長紅利期,如果你能順勢搭上這個紅利期,不僅能快速實現業務增長,還能節省推廣成本。對于Paypal來說(shuo),如果時(shi)光倒(dao)回到2000年初,你會發(fa)現那個時(shi)候無論(lun)是Twitter還(huan)是Facebook都(dou)還(huan)沒有誕(dan)生,反而正是郵件這個新興溝通方式正在逐步崛起的時(shi)代(dai)。Paypal就是抓住了這個渠道(dao)的紅利實現了快速、低成(cheng)本(ben)的增長。
Paypal團隊(dui)有一(yi)天收(shou)到(dao)了來(lai)自eBay商(shang)(shang)家(jia)(jia)的(de)(de)郵件,希望(wang)(wang)申請(qing)使用 PayPal 標(biao)識(shi)。該商(shang)(shang)家(jia)(jia)希望(wang)(wang)通過(guo)展示標(biao)識(shi)來(lai)提醒(xing)用戶可(ke)以通過(guo)Paypal進行收(shou)款。后(hou)來(lai),Paypal團隊(dui)意識(shi)到(dao)這(zhe)是一(yi)個新的(de)(de)增長渠(qu)道,就(jiu)把病毒機制也引入進來(lai):對于商(shang)(shang)家(jia)(jia)每推薦一(yi)個用戶注冊,同樣(yang)可(ke)以賺錢10美(mei)金的(de)(de)獎勵。
同時,為了方便商(shang)(shang)家(jia)添(tian)(tian)加 PayPal 添(tian)(tian)加標(biao)(biao)識,他們還在(zai)官網上(shang)開發(fa)了一(yi)段代碼,商(shang)(shang)家(jia)登錄(lu)后(hou)一(yi)鍵將代碼復制到eBay的(de)商(shang)(shang)品(pin)頁(ye)面就可以(yi)一(yi)鍵添(tian)(tian)加Paypal的(de)付款(kuan)標(biao)(biao)識和注(zhu)冊入口。通過這種方式,在(zai)eBay平(ping)臺上(shang)具有 PayPal 標(biao)(biao)識的(de)商(shang)(shang)品(pin)比例在(zai)短期內從(cong) 1% ~ 2%,一(yi)躍上(shang)升到了 6%。
通過(guo)開(kai)發(fa)第(di)三方插件,實現用(yong)戶(hu)增(zeng)長是(shi)硅谷(gu)的(de)(de)科技公司非常常用(yong)的(de)(de)做法(fa)。比如我們所熟知的(de)(de)airbnb,早期也是(shi)開(kai)發(fa)了一(yi)(yi)個(ge)插件支持房東在Craigslist發(fa)布房源的(de)(de)時(shi)候(hou),同(tong)時(shi)可以(yi)一(yi)(yi)鍵(jian)發(fa)布到(dao)(dao)airbnb。領英也開(kai)發(fa)過(guo)一(yi)(yi)個(ge)標識用(yong)戶(hu)職場身份(fen)的(de)(de)插件,用(yong)戶(hu)可以(yi)一(yi)(yi)鍵(jian)同(tong)步到(dao)(dao)自己的(de)(de)社交網站(zhan)以(yi)彰顯(xian)身份(fen),這對領英也起到(dao)(dao)了很好的(de)(de)傳(chuan)播作(zuo)用(yong)。
比較有意(yi)思的(de)是,今年年初,網易相(xiang)冊(ce)宣布將于19年5月份停止網易相(xiang)冊(ce)的(de)運(yun)營服(fu)務。百(bai)度(du)網盤立刻順勢推(tui)出了(le)(le)“網易相(xiang)冊(ce)”一(yi)鍵搬(ban)家功能,很多(duo)網易用戶看(kan)到消息后立刻就(jiu)使用了(le)(le)該服(fu)務,相(xiang)信也(ye)一(yi)定給(gei)百(bai)度(du)網盤帶來了(le)(le)不少(shao)忠(zhong)實會員用戶。
Paypal團(tuan)隊有一天(tian)收到了來(lai)自(zi)eBay商(shang)家的(de)郵件,希望(wang)申請(qing)使(shi)用 PayPal 標(biao)(biao)識(shi)。該(gai)商(shang)家希望(wang)通過(guo)(guo)展示標(biao)(biao)識(shi)來(lai)提醒用戶可以通過(guo)(guo)Paypal進行(xing)收款。后來(lai),Paypal團(tuan)隊意識(shi)到這是(shi)一個(ge)新的(de)增長渠道,就把病(bing)毒機制也引入進來(lai):對于(yu)商(shang)家每推(tui)薦(jian)一個(ge)用戶注冊,同樣可以賺錢10美金(jin)的(de)獎勵。
同(tong)時(shi),為了(le)(le)方便(bian)商(shang)家添加(jia) PayPal 添加(jia)標識(shi),他們還在(zai)官網上(shang)開發了(le)(le)一(yi)段代碼(ma),商(shang)家登錄后一(yi)鍵將代碼(ma)復制到(dao)eBay的(de)商(shang)品頁面就可以一(yi)鍵添加(jia)Paypal的(de)付款標識(shi)和注冊入口。通過這種方式,在(zai)eBay平臺(tai)上(shang)具有 PayPal 標識(shi)的(de)商(shang)品比(bi)例在(zai)短期內從 1% ~ 2%,一(yi)躍上(shang)升到(dao)了(le)(le) 6%。
通(tong)過(guo)開(kai)發第三方插(cha)(cha)件,實(shi)現用(yong)(yong)戶(hu)增長是硅谷的(de)(de)科技公司非常常用(yong)(yong)的(de)(de)做(zuo)法(fa)。比如我們所熟知的(de)(de)airbnb,早期(qi)也(ye)是開(kai)發了一個插(cha)(cha)件支持房東(dong)在Craigslist發布(bu)房源(yuan)的(de)(de)時(shi)候,同(tong)時(shi)可(ke)以一鍵發布(bu)到(dao)(dao)airbnb。領(ling)英也(ye)開(kai)發過(guo)一個標識用(yong)(yong)戶(hu)職場身(shen)(shen)份(fen)的(de)(de)插(cha)(cha)件,用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)以一鍵同(tong)步到(dao)(dao)自(zi)己(ji)的(de)(de)社(she)交網站以彰顯身(shen)(shen)份(fen),這對領(ling)英也(ye)起到(dao)(dao)了很(hen)好的(de)(de)傳(chuan)播(bo)作用(yong)(yong)。
比較(jiao)有意思的是,今年(nian)年(nian)初,網(wang)(wang)易(yi)相(xiang)(xiang)冊宣布將于(yu)19年(nian)5月(yue)份停止網(wang)(wang)易(yi)相(xiang)(xiang)冊的運營服務(wu)。百度網(wang)(wang)盤立(li)(li)刻順勢推出了“網(wang)(wang)易(yi)相(xiang)(xiang)冊”一鍵搬(ban)家(jia)功能(neng),很多(duo)網(wang)(wang)易(yi)用戶看到消息后立(li)(li)刻就使用了該服務(wu),相(xiang)(xiang)信也一定(ding)給百度網(wang)(wang)盤帶來了不(bu)少忠實(shi)會員(yuan)用戶。
作為支付產品,起到的是連接買方和賣方的平臺作用,同時幫助用戶打通它和銀行間的資金渠道。其本身的定位是解決交易過程中的效率和信任問題,然而單靠平(ping)臺本身(shen)無法留住用戶。
Paypal在很長一段(duan)時間就是(shi)通過不斷(duan)優化在ebay場景下的(de)支(zhi)付(fu),轉賬體驗來實(shi)現用戶的(de)留存(cun)。因此,Paypal和eBay自(zi)身的(de)支(zhi)付(fu)產品(pin)Billpoint的(de)競爭,也成為了Paypal的(de)生死之戰。
為什么eBay商家(jia)需要Paypal作(zuo)為收(shou)款工具呢(ni)?Paypal滿足了(le)商家(jia)的哪些痛點(dian)?
實際(ji)上,eBay上的商(shang)家(jia)多以(yi)個(ge)人為主,目的是在eBay上拍賣閑置二手物品。用戶(hu)年齡層(ceng)偏(pian)年輕化,且大部分商(shang)家(jia)都沒有(you)銀行(xing)卡,無法通(tong)過(guo)傳(chuan)統的銀行(xing)渠道(dao)實現(xian)收款。而Paypal通(tong)過(guo)電子(zi)錢包的形(xing)式為商(shang)家(jia)提(ti)供(gong)了一個(ge)賬(zhang)戶(hu),可以(yi)隨時(shi)接(jie)收買家(jia)的付款,然(ran)后再可以(yi)通(tong)過(guo)支票的形(xing)式到線下銀行(xing)網(wang)點進(jin)行(xing)提(ti)現(xian)。
這一點上(shang),如果對比美國和很多新興市(shi)場(比如非洲、南亞一些國家(jia))也會有(you)很大的(de)不(bu)同。肯尼(ni)亞有(you)個支(zhi)付(fu)錢包叫M-PESA, 在(zai)當地(di)的(de)錢包滲透(tou)率(lv)非常(chang)高。一個國家(jia)7000萬(wan)人口,錢包用(yong)戶(hu)有(you)將近4000萬(wan)。實(shi)際(ji)上(shang),它解決(jue)用(yong)戶(hu)的(de)一個主要問題也是轉賬(zhang)。
可問題(ti)是當(dang)地絕大多數用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)連(lian)銀(yin)(yin)行賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)也沒有。M-PESA背后的(de)母公司是當(dang)地第一大運營商。于是他(ta)們利用(yong)(yong)(yong)運營商的(de)線下網點(dian)代替傳(chuan)統(tong)銀(yin)(yin)行網點(dian),運營商的(de)移動(dong)網絡代替金融交(jiao)換網絡,支持(chi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)通(tong)過線下網點(dian)開(kai)戶(hu)(hu)(hu),充值,轉賬(zhang)等交(jiao)易行為(wei),從而(er)滿足了當(dang)地人(ren)的(de)匯款需求(qiu)(多用(yong)(yong)(yong)于把工資轉給(gei)家人(ren))。
雖(sui)然(ran)Paypal在早期(qi)也(ye)不(bu)斷模仿競品(pin),開(kai)發(fa)了賬單和(he)團體支付的功能(類似微信支付AA收款。但其實直到IPO上市之前,它都是依賴eBay這個(ge)戰(zhan)略級場(chang)景(jing)來(lai)支撐(cheng)起(qi)業務發(fa)展(zhan)。后(hou)來(lai)上市和(he)被(bei)eBay收購后(hou),才通(tong)過一系列(lie)收購,產品(pin)創新(xin)的形式開(kai)拓新(xin)的市場(chang)和(he)場(chang)景(jing)。這期(qi)間主要(yao)包括以(yi)下一系列(lie)的事件:
2008.11 收購(gou)Bill Me Later,支(zhi)持美國9000多家商戶的信用(yong)付(fu)功能 (相(xiang)當于支(zhi)付(fu)寶“花唄”);
2009.8 上線學生賬戶(hu)功能,支(zhi)持家(jia)庭賬戶(hu)綁定;
2009.11 Paypal開放接(jie)口平臺,允許(xu)其(qi)他服(fu)務(wu)調用P2P轉(zhuan)賬服(fu)務(wu);
2010.10 Paypal開通小額支付,首先在Facebook試點;
2012.1 Paypal通(tong)過美(mei)國家居(ju)零售商家得寶(HOME Depot)開通(tong)線下(xia)支付;
2013.9 Paypal收購Braintree (旗下有移動轉賬工具Venmo),為移動業務尋找新的增長杠桿;
2014.3 Paypal提出(chu)“Mobile First”移動為先支付戰略;
2014.5 Paypal 接入谷歌(ge)應用商店(dian),提(ti)供支付選項;
2016.1 Paypal旗下的移動轉賬(zhang)工(gong)具 Venmo實(shi)現月均處理10億美金交易(yi);
Paypal自創(chuang)始之(zhi)初,就一(yi)(yi)直聲稱對(dui)用戶(hu)免費。實際上,Paypal是有(you)資(zi)金(jin)(jin)渠道(dao)成(cheng)本的。因為發(fa)送方(fang)首(shou)先要通過(guo)VISA/萬事達(da)(da)渠道(dao)把資(zi)金(jin)(jin)從銀行(xing)卡(ka)轉到Paypal賬(zhang)(zhang)戶(hu),然(ran)后再通過(guo)Paypal平臺(tai)轉到收(shou)(shou)款人的賬(zhang)(zhang)戶(hu)。在這(zhe)個(ge)過(guo)程中卡(ka)組織VISA/萬事達(da)(da)要從Paypal收(shou)(shou)取一(yi)(yi)筆傭金(jin)(jin)(轉賬(zhang)(zhang)金(jin)(jin)額的2%左右)。Paypal為了獲取早期的增長,并沒(mei)有(you)把這(zhe)個(ge)成(cheng)本轉移給(gei)用戶(hu),而是自己(ji)補貼(tie)。
直到(dao)后來,這筆開銷大到(dao)Paypal也無法消化的(de)時候,他們了取消信用(yong)卡轉賬(zhang)的(de)手續費(fei)補貼,改(gai)為(wei)收取手續費(fei)的(de)模式(shi)。同時,也在積極(ji)探索更低成本的(de)資(zi)(zi)金通道(dao),直到(dao)找到(dao)了美(mei)(mei)國清算交(jiao)換中(zhong)心ACH(很多美(mei)(mei)國企業通過(guo)ACH給員工發(fa)工資(zi)(zi))。如果(guo)用(yong)戶通過(guo)ACH把銀行卡資(zi)(zi)金充值到(dao)Paypal賬(zhang)戶則仍然(ran)免費(fei)。
當Paypal上聚集了大批有價值(zhi)(zhi)的(de)(de)商(shang)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)時(shi)候,他們就通過后(hou)臺交(jiao)易數據對(dui)商(shang)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)(jin)行分層(ceng)運營(ying),同(tong)時(shi)對(dui)高(gao)價值(zhi)(zhi)的(de)(de)商(shang)戶(hu)(hu)(hu),提醒他們進(jin)(jin)行賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)升(sheng)級,購買更高(gao)級的(de)(de)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)等級。同(tong)時(shi)也提供(gong)了諸如支持(chi)批量轉賬(zhang)、小額(e)信(xin)貸等增值(zhi)(zhi)服務。依靠從(cong)個(ge)人賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)到企(qi)業賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)升(sheng)級,Paypal獲得(de)了可(ke)持(chi)續盈利(li)的(de)(de)收入(ru)(ru)模(mo)式。從(cong)Paypal 18年的(de)(de)財報(bao)里面可(ke)以看出,交(jiao)易手續費(fei)收入(ru)(ru)和增值(zhi)(zhi)服務,仍然構成了Paypal主要的(de)(de)收入(ru)(ru)模(mo)式和利(li)潤來源。
寫(xie)到這里,關(guan)于Paypal的(de)案例拆(chai)解算告一段落了。在結束之前,我(wo)希望再(zai)用(yong)梁寧在《產品思(si)維30講》里的(de)“三級火箭”理(li)論(lun)再(zai)來簡要(yao)復盤下Paypal的(de)增長歷(li)史,希望能啟動加深、強(qiang)化(hua)的(de)作(zuo)用(yong)。
第一級火(huo)箭是(shi)主要推動力,那就是(shi)借助eBay這個高頻場景,Paypal找到了(le)流量入口;
第二級火箭是助推力,Paypal走出(chu)eBay的生態(tai),走到線(xian)(xian)下(xia)商(shang)(shang)戶(hu),同時服務線(xian)(xian)上Facebook,谷歌(ge)等(deng)線(xian)(xian)上商(shang)(shang)戶(hu),提升用戶(hu)的留存和活躍;
第三級火(huo)箭是打(da)通自己的商業模(mo)式閉(bi)環,Paypal通過升級企業賬戶,提供個(ge)人分期消費,商戶小額貸款等實現收入(ru)變(bian)現。
如果你意猶未盡,推薦(jian)你可以讀下《支付(fu)(fu)戰爭》這本書(shu),非常詳盡的還原了Paypal早期艱苦卓絕(jue)的創業經歷。Paypal對于互聯網的影響也遠不止(zhi)給(gei)硅(gui)谷帶來(lai)了“增長黑客(ke)”的理念。其自身作為一(yi)家第三方支付(fu)(fu)公(gong)司,也開創了由非銀(yin)行機(ji)構領導新(xin)金(jin)融的模式。
這對于中(zhong)國(guo)的(de)互聯網(wang)支付和金融從業者(zhe)也非(fei)常有(you)借鑒的(de)意義。更為(wei)(wei)重要的(de)是,在Paypal創(chuang)業過程(cheng)中(zhong)也培(pei)養(yang)了一大批傳奇創(chuang)業人物,他們(men)如今被稱為(wei)(wei)Paypal黑(hei)幫(bang)。這里面有(you)我們(men)所熟知的(de)《從0到1》的(de)作者(zhe),facebook早期投資人彼得蒂爾,領(ling)英(ying)創(chuang)始人里德霍夫曼,及(ji)特(te)斯拉創(chuang)認識埃隆馬斯克(ke)。這些人對世界互聯網(wang)格局的(de)改(gai)變(bian)仍(reng)然(ran)在發生作用。
這里想特別提到的是,Paypal從PC業務到移動業務的轉型真正是從2014開始的,從而開啟了支付戰爭的下半場。但是,無獨有偶的是,回看中國市場,2014年也是國內移動支付的元年。這一(yi)年(nian),我們經歷了(le)滴(di)(di)滴(di)(di)和快的(de)的(de)打車(che)大(da)戰(zhan),通(tong)過打車(che)這個(ge)場景教育了(le)用(yong)戶通(tong)過手機進行支(zhi)(zhi)付(fu)的(de)心智(zhi)。微(wei)(wei)信支(zhi)(zhi)付(fu)推出了(le)微(wei)(wei)信紅包(bao)(bao),結(jie)合春(chun)節的(de)“搖一(yi)搖”搶紅包(bao)(bao)大(da)戰(zhan)(支(zhi)(zhi)付(fu)寶在(zai)后來也推出了(le)五福(fu)集紅包(bao)(bao)活動),實現(xian)了(le)移動支(zhi)(zhi)付(fu)業務的(de)爆發式增長。