看了(le)一篇文章，說這樣的(de)用(yong)(yong)戶體驗(yan)再過800年也(ye)不(bu)會過時，仔細學習了(le)一下，找到了(le)核心(xin)關鍵詞“觸(chu)點營銷”，所謂觸(chu)點營銷，簡單的(de)說，就是用(yong)(yong)戶和產(chan)品的(de)接觸(chu)點，當二者之間“產(chan)生”火(huo)花的(de)時候，機會也(ye)就來了(le)!

　　這樣理解觸點(dian)營銷(xiao)是不是很(hen)有意思，企(qi)業在利用一切(qie)機會尋(xun)找用戶(hu)，而有需求的用戶(hu)則借助盡可能多的資源(yuan)尋(xun)找產品，從頭至尾，就像一場戀愛，直(zhi)到“勾搭”成(cheng)功為止。

　　觸(chu)(chu)點營(ying)銷是在社交媒體開始(shi)爆發(fa)的，通(tong)過觸(chu)(chu)動點(即(ji)核心傳播(bo)(bo)內容)，借助觸(chu)(chu)及線(互動傳播(bo)(bo)媒介資源)，使信息(xi)全方位覆蓋(gai)到接觸(chu)(chu)面(目標(biao)受眾覆蓋(gai)面)，在此(ci)過程形成輿情觸(chu)(chu)發(fa)體、輿情監測保護體(立(li)體口(kou)碑(bei))。

　　在社交媒體，出(chu)現了很(hen)(hen)多新(xin)生事物，比如網紅、主播、快手、自媒體等等，在他們(men)爆(bao)紅之后，很(hen)(hen)多后來者，無論是(shi)粉絲還是(shi)模仿(fang)者，如果想(xiang)要(yao)刨根問底，尋(xun)找你成(cheng)功的原因時，會怎么辦呢?最簡單的方式(shi)，那(nei)就是(shi)通(tong)過(guo)搜(sou)索(suo)引擎(qing)，輸入關鍵詞，十有(you)八九(jiu)會知道很(hen)(hen)多八卦新(xin)聞(wen)，雖然是(shi)一(yi)些舊聞(wen)，但(dan)是(shi)完全可以及時的“腦補一(yi)下”。

　　互聯網的提供的信息，完全可以不需要求助他人，只(zhi)要善于使用(yong)搜(sou)索引(yin)擎(qing)(qing)，就能(neng)夠輕(qing)松(song)找到(dao)，而搜(sou)索引(yin)擎(qing)(qing)和網站之間有著一衣帶水的關(guan)系，可以說，當用(yong)戶(hu)(hu)對某個(ge)產品感(gan)興趣的時候，雖然(ran)獲得這個(ge)產品的信息源來(lai)自社交媒體，來(lai)自線(xian)上(shang)線(xian)下的朋友圈，但是當用(yong)戶(hu)(hu)打算對產品做一個(ge)詳細(xi)的了解時，80%的用(yong)戶(hu)(hu)會(hui)選擇通過(guo)搜(sou)索引(yin)擎(qing)(qing)來(lai)解惑答疑(yi)。

　　那么，用(yong)戶在進行相關(guan)(guan)信(xin)息搜(sou)索的時候，不可能不進入相關(guan)(guan)網(wang)站，這(zhe)個時候，那些優化很好的網(wang)站，就起到了作用(yong)，用(yong)戶通過網(wang)站詳盡(jin)的說明(ming)和介紹，不僅會找(zhao)到了自己需要(yao)的，而(er)且還(huan)有可能直接在網(wang)站上下單。

　　觸點(dian)(dian)營(ying)銷(xiao)恰(qia)恰(qia)起到了(le)關鍵作用(yong)，對于(yu)企業來說(shuo)，大量的營(ying)銷(xiao)推廣工(gong)作，無非就是讓(rang)用(yong)戶(hu)知道并了(le)解(jie)自己，先滿(man)足用(yong)戶(hu)的售前觸點(dian)(dian)，挖掘(jue)到越(yue)多(duo)的接觸點(dian)(dian)，就有(you)越(yue)多(duo)的機會獲得(de)用(yong)戶(hu)。

　　具體怎么做呢?先做好網(wang)站(zhan)內容(rong)，然后(hou)做好網(wang)站(zhan)外鏈(lian)(lian)，然后(hou)在(zai)延(yan)伸到(dao)付費推廣、社交(jiao)媒體，企業通過網(wang)站(zhan)布局(ju)，然后(hou)利用(yong)網(wang)站(zhan)不(bu)斷伸出(chu)自己的(de)“章(zhang)魚爪”，向各處輻(fu)射傳播(bo)，這和(he)網(wang)站(zhan)優化工作，內容(rong)為王，外鏈(lian)(lian)為皇簡直不(bu)謀(mou)而合。

　　那么，在互聯網(wang)上，如何用好“觸點(dian)營銷”呢?這主(zhu)要(yao)運營者的精心設計，總體來說，主(zhu)要(yao)包括這四個(ge)方面：

　　切中(zhong)需(xu)求：每個(ge)用戶都(dou)有自己做決策的(de)理(li)由，切中(zhong)需(xu)求才會有強烈的(de)好感(gan)。

　　激(ji)發動(dong)力：在用戶需求上(shang)，喚(huan)起原本(ben)就存在于用戶心中的(de)夢想(xiang)，恐(kong)懼或者(zhe)渴望，激(ji)發出行動(dong)的(de)動(dong)力。

　　建立信(xin)任： 通(tong)過事實也(ye)好(hao)(hao)，環境也(ye)好(hao)(hao)，品牌實力也(ye)好(hao)(hao)，客(ke)戶見證(zheng)也(ye)好(hao)(hao)，權威背書也(ye)好(hao)(hao)讓用戶對(dui)你產(chan)生信(xin)任。

　　打消疑慮：提前洞察用戶會有哪些(xie)疑慮，全部告知解決方案。

　　觸點營銷是最全網營銷的很好(hao)(hao)詮(quan)釋(shi)，就(jiu)好(hao)(hao)比用(yong)戶打算購買某件產(chan)品(pin)的時候，尤其是大宗產(chan)品(pin)，不可(ke)能一下子(zi)就(jiu)決(jue)(jue)定購買，他們會(hui)借助網絡(luo)，還有自己人脈圈，來求證(zheng)自己ID決(jue)(jue)策是否正確。

　　觸(chu)點營銷的(de)作用就是，一(yi)次(ci)(ci)(ci)一(yi)次(ci)(ci)(ci)抓住用戶(hu)的(de)接(jie)觸(chu)的(de)“機會”，讓其(qi)觸(chu)動，并引(yin)起一(yi)系列反應(ying)，每一(yi)次(ci)(ci)(ci)接(jie)觸(chu)對用戶(hu)都(dou)有(you)所觸(chu)動，讓其(qi)漸漸覺(jue)得(de)除了這個，其(qi)他的(de)實在是沒得(de)選(xuan)了!當(dang)形(xing)成這種心理(li)的(de)時候(hou)，觸(chu)點營銷基本“功德(de)圓滿”，達到了最終(zhong)目的(de)。

　　品(pin)牌(pai)的(de)(de)接觸點，體現的(de)(de)不(bu)僅僅在一(yi)(yi)個點上(shang)面，如果(guo)品(pin)牌(pai)的(de)(de)效用要產(chan)生1+1>2的(de)(de)效果(guo)，還需要在整體上(shang)做好(hao)聯動。觸點營銷恰恰是(shi)商(shang)家精心“布的(de)(de)局”，不(bu)管互聯網怎么變(bian)化，出現什么新玩法，我都要“插(cha)上(shang)一(yi)(yi)杠(gang)”，這(zhe)種做法無可(ke)挑剔，差(cha)的(de)(de)就是(shi)能(neng)否有足(zu)夠(gou)的(de)(de)精力應(ying)付這(zhe)一(yi)(yi)切，而(er)萬變(bian)不(bu)離其(qi)宗，作(zuo)為互聯網營銷的(de)(de)基礎，在觸點營銷中，網站扮演的(de)(de)角色舉足(zu)輕重，如果(guo)網站運營的(de)(de)不(bu)好(hao)，可(ke)能(neng)會(hui)給他(ta)人做了嫁衣，反(fan)之，則會(hui)起到飯鋪作(zuo)用，無形中又增加(jia)了一(yi)(yi)層信任度!