前言：互聯網產品的競爭本質上是爭奪用戶的競爭，那么對于沒抓住風口的你，如何實現用戶的快速增長呢？
用戶增(zeng)長的前提
好的(de)產(chan)品(pin)表現(xian)是用(yong)戶增長的(de)前(qian)提。好的(de)產(chan)品(pin)表現(xian)可以從(cong)三個維度來判斷。
1、有沒(mei)有滿足(zu)用戶(hu)的剛(gang)性需(xu)求。p2p滿足(zu)用戶(hu)理財(cai)需(xu)求、微(wei)信滿足(zu)用戶(hu)社交需(xu)求、淘寶滿足(zu)用戶(hu)購(gou)物需(xu)求，所有的用戶(hu)增長都是在滿足(zu)用戶(hu)核心需(xu)求的前提下展開的。
2、用(yong)戶(hu)的(de)留存率咋樣(yang)。因為用(yong)戶(hu)的(de)留存率能反映出你的(de)用(yong)戶(hu)體驗、你的(de)產品粘性，是用(yong)戶(hu)用(yong)腳投票的(de)結果。
3、看NPS。NPS表(biao)示用(yong)戶的推(tui)薦(jian)欲望(wang)是否強烈，只有用(yong)戶推(tui)薦(jian)欲望(wang)強烈，做推(tui)薦(jian)有獎活動才有吸(xi)引力。
如果沒(mei)有(you)這(zhe)些前提，千萬(wan)別做用戶(hu)增長，做了(le)效果也不會太(tai)好。
用戶增長(chang)的手(shou)段
一(yi)、推(tui)薦有獎
你(ni)為什(shen)么用(yong)蘋果，你(ni)為什(shen)么喝星巴克，你(ni)為什(shen)么逛宜家。不(bu)是因(yin)為你(ni)在(zai)哪看(kan)到了banner，不(bu)是因(yin)為誰給了你(ni)幾張優惠(hui)券。絕(jue)大多(duo)數的情況，是因(yin)為身邊你(ni)的朋友在(zai)用(yong)，同時推薦給你(ni)。
例如現(xian)在很多平臺你邀請(qing)(qing)好(hao)友，然后你可以(yi)得到加息券、共享好(hao)友的(de)收(shou)益(yi)，邀請(qing)(qing)的(de)好(hao)友再邀請(qing)(qing)他的(de)好(hao)友，你還可獲得收(shou)益(yi)，這(zhe)樣就增加了(le)邀請(qing)(qing)人的(de)積極性，而且你作(zuo)為一(yi)個喜歡理財(cai)的(de)用(yong)戶，那么物以(yi)類聚，人以(yi)群分，你身邊的(de)朋(peng)友也基本上是(shi)喜歡理財(cai)的(de)用(yong)戶，花較小的(de)成本，達到精準推廣的(de)效果。
二、渠道推廣(guang)
以(yi)互聯網金融(rong)為例，現在第三(san)方推廣渠道有很多(duo)，富爸爸、聚享游、蜘蛛網等。不是說從那個(ge)渠道來的注冊用戶越多(duo)就越好(hao)，注冊用戶再多(duo)，無法轉化為投資用戶也無卵(luan)用，需(xu)要從質量(liang)和成(cheng)本兩個(ge)維度四(si)個(ge)象限對渠道進(jin)行劃分。
對于(yu)成本(ben)高，帶(dai)來(lai)的用(yong)戶質量也高的渠道需要評估(gu)成本(ben)
對于(yu)成本低，帶來的用戶質量高的渠道需要加大投放(fang)
對于成本低，帶來的(de)用戶質(zhi)量低的(de)渠(qu)道(dao)(dao)需要評估(gu)渠(qu)道(dao)(dao)
對(dui)于成(cheng)本(ben)高，帶來的用(yong)戶(hu)質量(liang)低的渠道建議放棄
三、 微信、電話簿導入
這(zhe)一點對社交類產(chan)品尤其適(shi)用。例如(ru)：全民K歌軟件(jian)可(ke)以自動(dong)獲取用戶(hu)的微信權(quan)限，來獲取用戶(hu)的好(hao)友(you)信息(xi)，這(zhe)樣你即可(ke)以看那些(xie)好(hao)友(you)注(zhu)冊，然后互相關注(zhu)，也方(fang)便邀請好(hao)友(you)。同時通(tong)過第三方(fang)提供的接(jie)口，可(ke)以省(sheng)去(qu)繁瑣的用戶(hu)注(zhu)冊流(liu)程，提升用戶(hu)注(zhu)冊的轉(zhuan)化率，但(dan)是(shi)這(zhe)招(zhao)可(ke)能對金融產(chan)品不(bu)適(shi)用，金融產(chan)品需要嚴格保護(hu)用戶(hu)的賬(zhang)戶(hu)個人信息(xi)，這(zhe)樣做有可(ke)能存在一定的安全隱患。
隨著時代(dai)的發(fa)展，電話(hua)薄、郵箱的導(dao)入功能已經(jing)被微(wei)信(xin)、QQ、微(wei)博(bo)替(ti)代(dai)。這樣做有兩個優勢：1、方便用戶(hu)注冊(ce)(ce)，只(zhi)需要點(dian)擊兩下就好，增(zeng)加(jia)注冊(ce)(ce)轉化率。2、方便分享(xiang)到社交(jiao)網絡，滿足用戶(hu)炫(xuan)耀(yao)的同時給平臺帶來選出和推廣(guang)。例如唱(chang)吧、全民(min)K歌等。
四(si)、 新的產品功能帶來用戶增長
運營跟(gen)著產(chan)品(pin)(pin)走。產(chan)品(pin)(pin)不(bu)斷推出新(xin)的功能，運營就(jiu)需(xu)要快速跟(gen)進給新(xin)產(chan)品(pin)(pin)導入用(yong)戶(hu)。同時運營根據產(chan)品(pin)(pin)上線后用(yong)戶(hu)的反(fan)饋，數(shu)據分析、用(yong)戶(hu)留存等來反(fan)向(xiang)促(cu)進產(chan)品(pin)(pin)的優化。
以(yi)金融產(chan)品為(wei)例。以(yi)前你(ni)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品只(zhi)有(you)(you)投資、提現、充(chong)值等基本功能(neng)。用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)用(yong)完(wan)即(ji)走，沒有(you)(you)更多的(de)(de)(de)(de)使用(yong)場(chang)景(jing)，同時人(ren)與人(ren)和之間也沒有(you)(you)鏈接，之所以(yi)留(liu)存(cun)率還不(bu)錯，是因為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投資的(de)(de)(de)(de)錢在(zai)里面，她需要每天看一(yi)(yi)下你(ni)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)有(you)(you)沒有(you)(you)跑路。現在(zai)你(ni)增(zeng)加一(yi)(yi)個社區功能(neng)，分享一(yi)(yi)些理財的(de)(de)(de)(de)干貨、財經的(de)(de)(de)(de)消息(xi)、用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)可以(yi)自己發帖，同時其他用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)覺得寫的(de)(de)(de)(de)不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)話還可以(yi)點贊，關(guan)注。這樣(yang)被(bei)關(guan)注的(de)(de)(de)(de)不(bu)會輕易(yi)離(li)開(kai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，能(neng)學到知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)不(bu)僅自己不(bu)會離(li)開(kai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，還會推薦給陪身(shen)邊(bian)的(de)(de)(de)(de)朋友在(zai)用(yong)，通(tong)過(guo)社區這一(yi)(yi)個功能(neng)來為(wei)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)帶來用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)增(zeng)長。
五、建立驅(qu)動用戶增長的產(chan)品機制
互聯(lian)網用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增長(chang)是(shi)(shi)圍繞(rao)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)核(he)心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)展(zhan)開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互聯(lian)網產(chan)品都是(shi)(shi)圍繞(rao)供需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)展(zhan)開(kai)，只是(shi)(shi)供給的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)有所區(qu)別(bie)，電商是(shi)(shi)實物(wu)商品、O2O是(shi)(shi)服務、金(jin)融(rong)是(shi)(shi)優(you)質資產(chan)、社區(qu)是(shi)(shi)優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，但僅僅滿足(zu)(zu)(zu)(zu)核(he)心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)不(bu)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)滿足(zu)(zu)(zu)(zu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)延(yan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。例如：互聯(lian)網金(jin)融(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)理財(cai)，但進(jin)一步想，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)理財(cai)是(shi)(shi)為(wei)了什(shen)么(me)呢(ni)？可能(neng)是(shi)(shi)為(wei)了旅游、購物(wu)、消費、還(huan)(huan)(huan)款(kuan)等，那(nei)么(me)這些就是(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)延(yan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，試(shi)想一個需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)辦理信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)知道你平臺不(bu)僅幫(bang)辦信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)還(huan)(huan)(huan)可以理財(cai)、還(huan)(huan)(huan)幫(bang)助信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)，那(nei)這個用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)通(tong)過想辦信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)了解你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，進(jin)而轉化(hua)為(wei)投資理財(cai)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)。產(chan)品不(bu)僅要(yao)滿足(zu)(zu)(zu)(zu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，還(huan)(huan)(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)滿足(zu)(zu)(zu)(zu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)延(yan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，這也就是(shi)(shi)為(wei)什(shen)么(me)京東金(jin)融(rong)能(neng)做(zuo)起來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因。
六、帶有小尾巴(ba)
這(zhe)個(ge)(ge)比(bi)較古(gu)老了(le)，二十(shi)年前，電子(zi)郵(you)箱(xiang)(xiang)還是跟網(wang)絡服(fu)務商(shang)綁定的(de)(de)(de)時(shi)候，Hotmail 推出了(le)可以獨立于(yu)網(wang)絡服(fu)務商(shang)的(de)(de)(de)郵(you)箱(xiang)(xiang)服(fu)務，同時(shi)在用戶發出的(de)(de)(de)郵(you)箱(xiang)(xiang)末(mo)尾(wei)會(hui)自帶個(ge)(ge)小尾(wei)巴(ba)，大(da)意是這(zhe)封郵(you)件是通過(guo)免費的(de)(de)(de) Hotmail 發出的(de)(de)(de)，點擊這(zhe)個(ge)(ge)鏈(lian)接也(ye)來(lai)領取(qu)你的(de)(de)(de)免費郵(you)箱(xiang)(xiang)吧。
7、分享紅(hong)包(bao)
這個像餓了么紅包，你(ni)每次定完餐以(yi)后都(dou)可以(yi)分享(xiang)紅包，紅包分享(xiang)出去以(yi)后。朋友(you)可以(yi)搶你(ni)分享(xiang)的紅包，你(ni)也可以(yi)搶朋友(you)分享(xiang)的紅包。
2014 年下旬，滴(di)(di)滴(di)(di)打(da)車首推全新的(de)方(fang)式——打(da)車紅包。與(yu)此前直接(jie)補貼給用戶不同，打(da)車紅包并(bing)非直接(jie)存(cun)入用戶的(de)賬(zhang)戶，而是必須分享到(dao)微信朋友(you)圈或某個(ge)好友(you)，給別人搶走及使(shi)用。
現在搶餓了么分(fen)享的(de)紅(hong)(hong)包不僅可(ke)以(yi)獲(huo)取外賣紅(hong)(hong)包，還可(ke)以(yi)獲(huo)取打(da)車紅(hong)(hong)包，強強聯合(he)，資源置換。如果你(ni)有(you)能力，你(ni)也可(ke)以(yi)和其(qi)他平臺一起(qi)玩這種形(xing)式的(de)分(fen)享紅(hong)(hong)包。
相較于現金補貼，紅包(bao)補貼的(de)(de)本(ben)質區別在于其(qi)具(ju)有通過關(guan)系鏈進一(yi)步傳(chuan)播的(de)(de)能力(li)。
8、Crush On Me，病(bing)毒營銷
用戶(hu)將自己和暗戀對象（可多個）的(de)名字及(ji)號(hao)碼，發送給系統
如果系統發現兩個人(ren)互相(xiang)暗戀，則通知兩個人(ren)建議啪啪啪
這個游戲看似簡單，卻(que)有(you)強大(da)的病毒營(ying)銷效果：
系統(tong)拿(na)到用戶暗(an)戀(lian)對(dui)象的(de)名字和(he)號碼之(zhi)后，會給(gei)暗(an)戀(lian)對(dui)象發送短信(xin)，通知(zhi)有人暗(an)戀(lian)ta，勾引ta來玩兒游戲并試試自己的(de)暗(an)戀(lian)對(dui)象
用戶為了測試暗戀(lian)對象是否(fou)喜(xi)歡(huan)自(zi)己，也會(hui)到(dao)(dao)處發送這(zhe)個游戲方法(fa)，建議各種好友(you)或者同學(xue)來(lai)玩(wan)兒，爭取找到(dao)(dao)也暗戀(lian)自(zi)己的人
9、邀請(qing)機制
PMcaff需(xu)要(yao)(yao)邀(yao)請碼才能注冊，知乎早(zao)起也有邀(yao)請碼。這(zhe)給人的潛意(yi)識就是這(zhe)產(chan)品很有價值，我(wo)要(yao)(yao)好好省著點(dian)用。同時通過嚴(yan)格的邀(yao)請機制(zhi)來(lai)控制(zhi)早(zao)期社區(qu)的用戶質量。
作者：德藝(yi)雙馨產品劉
來源(yuan)：德藝雙(shuang)馨產品劉
