這兩年,關于消費品牌,我(wo)聽到兩種矛盾的聲音(yin)。
歐美大品牌說(shuo):中國的生意越來越難做,寶潔、億(yi)滋等快消(xiao)巨頭(tou)營(ying)收連續下滑(hua),可(ke)(ke)口可(ke)(ke)樂都快滑(hua)出世界500強了。
本(ben)土小(xiao)(xiao)品牌(pai)說:韓都衣舍(she)、三只松(song)鼠(shu)、江小(xiao)(xiao)白、喜(xi)茶這些小(xiao)(xiao)品牌(pai)短(duan)短(duan)幾年火遍全國,可為什么我(wo)的(de)品牌(pai)還(huan)在夾縫里求生?
你大概聽到了品牌商們的集體焦慮:大品牌不再像從前那樣可以任意封殺小品牌了,而小品牌開始瘋狂涌向風口,但飛起來的卻九死一生。
近些年,在大品(pin)牌的圍(wei)(wei)追(zhui)堵(du)截下,為什(shen)么會有小品(pin)牌成功(gong)突圍(wei)(wei)?而小品(pin)牌又(you)如何(he)借風口飛起來呢?
當你(ni)走進超市時(shi)(shi),貨架上放(fang)著兩款護(hu)膚品,一款是歐(ou)萊(lai)雅,另一款是名不見經傳的小品牌,這(zhe)時(shi)(shi)你(ni)會選擇哪個?(舉例而已(yi),我沒收歐(ou)萊(lai)雅廣(guang)告費哦)
我想大多(duo)數人會(hui)和我一(yi)樣選(xuan)擇(ze)歐萊雅,因(yin)為歐萊雅是(shi)國際知名品牌,廣(guang)告天(tian)天(tian)見,選(xuan)它(ta)總不會(hui)錯(cuo)吧。
其實,當你選擇歐萊雅這(zhe)樣的(de)(de)大品牌時,你的(de)(de)決策(ce)思路是基于間(jian)接證(zheng)據的(de)(de),比如行業(ye)排名(ming)、品牌知(zhi)名(ming)度、廣告投入、產地等,并(bing)不(bu)是基于直(zhi)接證(zheng)據,比如原料、工藝或(huo)測試(shi)效果等。
面對一個消費品(pin),我們通常沒有足夠的精力或能力判斷它的原料、工藝(yi)等更(geng)本質的評價標準。依靠品(pin)牌(pai)知名度這種間接證據(ju),可以保證在大概率上不會出錯。盡管有可能看走眼(yan),小品(pin)牌(pai)也許(xu)真(zhen)的更(geng)合適。
品牌即信用,好的品牌會在消費者心理賬戶中積累信用值。消費者在購(gou)物時,直接利用(yong)品牌知名度,可以最大程度上減(jian)少分析比較不(bu)同商品所付出的決(jue)策成(cheng)本。
這樣看來,品牌是非常好(hao)的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)工具:品牌經營得(de)越(yue)(yue)好(hao),信用(yong)值(zhi)越(yue)(yue)高(gao);信用(yong)值(zhi)越(yue)(yue)高(gao),銷(xiao)(xiao)(xiao)量就越(yue)(yue)好(hao);銷(xiao)(xiao)(xiao)量越(yue)(yue)好(hao),品牌知名度(du)越(yue)(yue)大。無(wu)限循環,形成(cheng)了“贏(ying)家通吃”的(de)(de)系統(tong)動力。
像歐萊雅這樣的大品牌,只要在消費者心智中占據了信用位置,僅僅不斷地對消費者進行廣告提示,即可維持銷量,令小品牌望而卻步。
這就是過去百年商業中,外資大品牌在成功占領中國市場后,利用海量廣告鞏固市場地位的重要邏輯。
近(jin)些年,為什(shen)么會有(you)本土小品牌(pai)死里逃生,而且越活越好呢(ni)?
雖然品(pin)牌(pai)信用可(ke)以幫助消費者節(jie)省決策成本,但它是間接(jie)證據(ju),而不是直接(jie)證據(ju)。
如果有品牌可以提供直接證據,說明它的產品更適合消費者需求,盡管品牌知名度不高,那它就有可能打破品牌信用的邏輯框架,重新搶占消費者的心智。
比如小米率先(xian)把跑分(fen)文化引入手機(ji)行業。
手(shou)機作為電子產(chan)品,其性(xing)能可(ke)以通過測(ce)試跑分(fen)直(zhi)接量化比較。跑分(fen)就是代表(biao)手(shou)機性(xing)能的直(zhi)接證據,比品牌(pai)知名度(du)、歷史銷量等間接證據顯然更加(jia)可(ke)靠(kao)。
小米手機(ji)通過跑分(fen)策略,進(jin)一步彰顯了高性(xing)價比的(de)特點,成功撼動了三星、蘋(pin)果這樣的(de)大品牌,甚至(zhi)引(yin)來了OPPO副總裁的(de)公開暗諷(feng)。
對于(yu)營銷來說,像(xiang)跑(pao)分這(zhe)樣(yang)的(de)直(zhi)接證據,和像(xiang)品牌知名度這(zhe)樣(yang)的(de)間(jian)接證據,分別代表了(le)兩種說服方式:中樞(shu)路(lu)徑和邊(bian)緣路(lu)徑。
依靠跑分(fen)、實驗(yan)測試(shi)、原材料等直(zhi)接證據的說(shuo)服方式,叫作中(zhong)樞路徑(jing);
依(yi)靠品牌、產(chan)地、銷量、代言人、獎項等間接證據說服的方式(shi),叫作邊緣路徑。
當你通過邊緣路徑判斷商品時,通常會直接選購大品牌,放棄比較思考那些小品牌。這會讓你省去過多的腦力思考,迅速做出決策。
但(dan)是(shi)(shi)邊緣路徑也存(cun)在缺陷,并(bing)不一定(ding)總是(shi)(shi)能夠反映產品真實(shi)的質量和效果(guo)。
從前(qian)的(de)(de)良心品(pin)牌(pai),可(ke)能就(jiu)是現在的(de)(de)坑(keng)爹品(pin)牌(pai)。品(pin)牌(pai)信用帶來的(de)(de)消費預期一旦(dan)被負向打破,邊(bian)緣路(lu)徑的(de)(de)缺陷就(jiu)暴(bao)露出來。
相對來說,中樞路徑更接近本質,可以直接反映商品的真實質量,但是需要你有足夠的判斷力,并且付出一定精力,才能做出更正確的決策。(判斷化妝品(pin)的成分和工藝(yi)要比判斷品(pin)牌知名(ming)度困(kun)難得多,而且費(fei)(fei)時費(fei)(fei)力)
這個道理放在招(zhao)(zhao)聘(pin)上(shang)(shang)同樣(yang)適用(yong)。企(qi)業通(tong)常喜歡招(zhao)(zhao)聘(pin)名校學生,因為名校的標(biao)簽就是邊緣(yuan)路(lu)徑,雖然(ran)不(bu)一定能選出(chu)真(zhen)正(zheng)勝任的學生,但是可以節省招(zhao)(zhao)聘(pin)成本(ben),快速找到(dao)大概率上(shang)(shang)正(zheng)確的人。
如(ru)(ru)果想要招聘更(geng)(geng)精準,那就需要參(can)考(kao)更(geng)(geng)多的中樞路徑(jing),比如(ru)(ru)性格測(ce)試(shi)(shi)、實(shi)習考(kao)察、家庭調查,面試(shi)(shi)時檢測(ce)生理(li)指標判(pan)斷表現的真(zhen)偽等(deng)。顯然,這會(hui)讓企業付出(chu)更(geng)(geng)多的招聘成本(ben),速度會(hui)很慢。
面對富足的選擇,我們通常喜歡按照邊緣路徑來思考問題。
但(dan)是品牌(pai)信用這個邊緣(yuan)路(lu)徑(jing)并不是唯一的評價標準,也不是始終(zhong)有效的篩選方法,所(suo)以小(xiao)品牌(pai)才有了引入(ru)中樞路(lu)徑(jing)實現突圍的機會。
隨著科技的發展(zhan),品(pin)牌的作(zuo)用,正在(zai)被技術逐(zhu)步取代。
信用作用:過去我(wo)們(men)依靠品牌的(de)信用來選擇商品,現在(zai)可以利用互聯網上的(de)第三方(fang)評價;
推薦作用(yong)(yong):過去我(wo)們(men)根據品牌(pai)商的推薦來選(xuan)擇(ze)產品,現(xian)(xian)在我(wo)們(men)利(li)用(yong)(yong)互聯網算法發(fa)現(xian)(xian)更佳(jia)選(xuan)擇(ze);
記憶作(zuo)用:過去(qu)我們通過品牌符(fu)號(hao)來記住商品然后購(gou)買,現在我們可以即時搜索即時下(xia)單;
認同作用:過(guo)去我(wo)們(men)借助品(pin)牌(pai)形象(xiang)彰顯(xian)社會(hui)地位,現(xian)在我(wo)們(men)……我(wo)們(men)還是要遵循(xun)品(pin)牌(pai)形象(xiang)獲(huo)得(de)心理認同感。(這可(ke)能是品(pin)牌(pai)這種營銷(xiao)工具在未來唯(wei)一的、不會(hui)被技術取代的作用)
但(dan)是我們的技術并沒有成熟,品牌的作用仍(reng)將持續若干年。
我們面對強大的(de)知(zhi)名品(pin)牌時,必須避(bi)開(kai)大品(pin)牌的(de)作用(yong)范(fan)圍,像小米引入跑分文化(hua)一樣,另(ling)辟(pi)蹊徑(jing),找(zhao)到自己的(de)發(fa)揮(hui)空間。
上面(mian)我們分析(xi)了(le),大品(pin)牌(pai)利用(yong)的是(shi)邊緣(yuan)路徑(jing),通過品(pin)牌(pai)信用(yong),幫助(zhu)消(xiao)費(fei)者(zhe)節省決策成本。消(xiao)費(fei)者(zhe)只要(yao)基于品(pin)牌(pai)知名度就可(ke)以快速做出大概率正確的選擇。
這意味消(xiao)費者在購買大品(pin)牌時,介入度非常(chang)低,無需(xu)(xu)過多的思考(kao)比較,僅(jin)憑需(xu)(xu)求和(he)品(pin)牌記憶就可以促(cu)成消(xiao)費。
消費者介入度:消費者在購物過程中搜索、比較和思考商品信息以及廣告時付出的精力。
通俗(su)地說,消費(fei)者介入不是(shi)(shi)直接的(de)購(gou)買(mai)行為,而是(shi)(shi)思考是(shi)(shi)否要買(mai),該買(mai)哪個,怎么買(mai),買(mai)了會怎樣的(de)過程。
歐萊雅單憑每年(nian)80多億(yi)美元(yuan)的(de)廣(guang)告費(fei),就(jiu)可以讓(rang)全(quan)球的(de)消費(fei)者買(mai)單。如果你(ni)是不知名(ming)的(de)小品牌,即(ji)便打(da)廣(guang)告,也很難有這樣的(de)效(xiao)果。(這不是說小品牌打(da)廣(guang)告不管(guan)用(yong),而是小品牌的(de)廣(guang)告需要(yao)更高(gao)的(de)策略(lve)性)
在消費者介入度很低的情況下,大品牌相對小品牌會有顯著的優勢。
但是假(jia)如消(xiao)費(fei)者在購物時,愿意主動付出精力,思考比較不同的商品(pin),忽略品(pin)牌(pai)(pai)知名度的差(cha)距,那么品(pin)牌(pai)(pai)信(xin)用將(jiang)會(hui)失效,小品(pin)牌(pai)(pai)將(jiang)有機(ji)會(hui)撬(qiao)動消(xiao)費(fei)者的心智。
就好(hao)比(bi),在(zai)跑分面前,無論你是多(duo)么知(zhi)名的手機(ji)品牌,都不(bu)得(de)不(bu)以(yi)跑分這(zhe)個(ge)新的維度(du)來(lai)參與(yu)競爭。
小品牌如(ru)果可以引入(ru)(ru)更多的(de)中樞路(lu)徑(jing),提高(gao)消費者介入(ru)(ru)度,就更有可能在大品牌的(de)圍剿(jiao)中突圍。
大品(pin)牌通常不會主動提高消(xiao)費者介入度,因為大品(pin)牌的產品(pin)在某些(xie)屬性上的表現可能并不比小品(pin)牌出色。
讓消費(fei)者(zhe)更多(duo)地(di)考(kao)慮品牌(pai)知(zhi)名(ming)度(du),而非本質屬性(xing),會更容(rong)易(yi)維護大品牌(pai)的市(shi)場(chang)地(di)位(wei)。除非大品牌(pai)發現(xian)小品牌(pai)在這些弱勢屬性(xing)上發起了攻擊。
消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者介入本身會消(xiao)(xiao)耗更多精力(li),所以品牌商不可能掌(zhang)控消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的注意力(li),直接讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者介入你的品牌。
但(dan)是在一(yi)些情(qing)況下,環境可以(yi)創造(zao)促使消費者介入的機會。
這是消費者需求空白提(ti)供(gong)的機會。
人(ren)腦的進化機制決定了人(ren)們(men)在做出選擇時傾(qing)向于節省精力,規(gui)避風險。
當(dang)市場中有充足的(de)(de)滿足需求的(de)(de)產品時,消費者(zhe)通常(chang)只會關注(zhu)那些熟悉(xi)的(de)(de)大品牌(pai)。這時消費者(zhe)是以低介入度的(de)(de)方式處理商(shang)品信息的(de)(de)。
但是當消費者擁有那些大品牌不能滿足的需求時,他們就會提高介入度,主動了解其他品牌。這就是小品牌(pai)的機會。
20世紀80年代美國寶潔(jie)公(gong)司率先進入(ru)中國,把多品牌(pai)、差異化的(de)戰略(lve)引(yin)進國內。從此中國洗發(fa)水市場長期被外資品牌(pai)壟斷著(zhu)。消費(fei)者(zhe)需要洗發(fa)水,第一想(xiang)法是柔(rou)順選飄柔(rou)、去屑(xie)選海飛(fei)絲、護(hu)發(fa)選沙(sha)宣、滋(zi)養(yang)選潘婷等。
但是面對電視上絢麗的滿頭秀發的廣告,脫發人群的內心是崩潰的。
本土品(pin)牌霸(ba)王瞄準時機,選(xuan)擇“防脫”的獨特賣(mai)點,填補了這類消費者(zhe)的空白需求,成功切(qie)入市場(chang)。
除了尚未滿足的需求,消費者還會主動關注被過度滿足的需求。
過度(du)滿足指的是那些(xie)在質量、功(gong)能或服務(wu)等方面超過實際需(xu)求的產品,消費者(zhe)需(xu)要為這些(xie)超出(chu)需(xu)求的部分額(e)外(wai)付(fu)費。
過去人們處理圖片,通(tong)常(chang)需要購買Photoshop等專業軟件。雖然這些軟件功(gong)能強大,但普通(tong)用戶(hu)根本(ben)用不到(dao)這么多功(gong)能,也很難快速(su)學會使用。
美(mei)圖(tu)秀(xiu)秀(xiu)就(jiu)剛好滿(man)足(zu)了這類被(bei)過度滿(man)足(zu)的需求。即便不(bu)懂(dong)圖(tu)片處(chu)理(li)的小白(bai),也能輕松上(shang)手(shou)(shou)。甚至現(xian)在(zai)的手(shou)(shou)機(ji)相機(ji)把(ba)拍照、美(mei)圖(tu)合(he)二為一,連使用美(mei)圖(tu)秀(xiu)秀(xiu)的需求都省掉了。
這是渠(qu)道競爭提供的機會。
這些年迅(xun)速(su)崛起的(de)小品牌普遍有一個共同特征,它們都(dou)來自以(yi)電商為(wei)代表(biao)的(de)新興渠道。
小米手機(ji)初期只(zhi)在(zai)官網(wang)有售,三只(zhi)松鼠(shu)在(zai)淘寶發跡,希卡貝(bei)爾在(zai)小紅(hong)書長成網(wang)紅(hong)品(pin)(pin)牌(pai),俏十歲借助微商銷量(liang)差點超過國際品(pin)(pin)牌(pai)韓束。
除(chu)了(le)電商減少(shao)中間商差(cha)價外(wai),到底還有什(shen)么原因,促使新(xin)興(xing)渠道(dao)更容易生長出(chu)強勢的小品牌(pai)呢(ni)?
傳統渠道(dao)以位置為(wei)核(he)心,占領貨(huo)架就能(neng)壟斷(duan)渠道(dao)。從前娃哈哈號稱是在(zai)新疆(jiang)等偏遠(yuan)地區能(neng)找到(dao)的(de)唯一(yi)的(de)飲料品牌(pai)。
但是(shi)電商(shang)(shang)等新(xin)興(xing)渠道,發展越來(lai)越快,形式也越來(lai)越多(duo)(duo)樣(yang),極(ji)大(da)地拓寬(kuan)了渠道容(rong)量。小(xiao)紅(hong)書的社(she)(she)區(qu)電商(shang)(shang)、拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)的社(she)(she)交電商(shang)(shang)、蜜芽的跨境(jing)自營電商(shang)(shang)……
那(nei)些傳統的大品(pin)牌(pai),很(hen)難(nan)像(xiang)從前(qian)一樣,再度把這(zhe)些玩法各異的渠道斡旋手中(zhong)。即便(bian)鋪向所有(you)渠道,也很(hen)難(nan)在每個渠道上都(dou)取(qu)得(de)領先。這(zhe)就(jiu)給(gei)新興的小品(pin)牌(pai)帶來了(le)發展空間。
在中國如此廣大的(de)消費市場,只(zhi)要你能在某個有潛力的(de)細分渠道取得領先地(di)位,就(jiu)足以支撐起上(shang)千萬的(de)銷售(shou)額。
傳統的線下渠道是“山寨思維”,占領貨架就相當于占山扎寨,封鎖山林,不需要和消費者產生多余的互動,即用大品牌的渠道力量,取代消費者的介入。(有需(xu)求(qiu)的消(xiao)費者(zhe)只(zhi)能來超(chao)市貨(huo)架,休想介入其他小品牌)
這一點聽起(qi)來很可怕,但是在沒有(you)互(hu)聯網的時期,就會發(fa)生這種競(jing)爭格局(ju)。
因為大品牌(pai)在消費者(zhe)心(xin)智中(zhong)積累了更高的信(xin)用資產,他們可以(yi)挾(xie)消費者(zhe)信(xin)用,向(xiang)傳統渠道爭取到更多更好的貨架位置。
這些渠道出(chu)于流量和(he)銷(xiao)量的考慮,也會傾向于選擇知(zhi)名品牌(pai)。
互聯網的(de)出(chu)現顛覆(fu)了(le)傳統渠道的(de)“山寨思(si)維”。
新興渠道,比如電商以及O2O,是“社交思維”,除了把商品信息上傳到互聯網,還要和消費者溝通體驗。
消費(fei)者有自拍和分享(xiang),有比(bi)較(jiao)和評論,有追星和吐(tu)槽(cao),有游戲和互動。這時消費(fei)者不(bu)僅可以買商品,還(huan)會自發(fa)參與一系列的營銷活動。消費(fei)者介入度(du)隨(sui)即(ji)提(ti)高了(le)。
這就(jiu)一(yi)定程(cheng)度上解釋了,為(wei)什(shen)么超市推銷(xiao)員的活動你不愿意(yi)看,但(dan)是網(wang)紅介紹的1500元天價砧板卻在(zai)10分鐘內賣出(chu)1.5萬(wan)個,就(jiu)連壟斷國內線下(xia)渠(qu)道(dao)多(duo)年的娃哈哈,也不得不嘗試(shi)電商等新(xin)興渠(qu)道(dao)。
最近“私域(yu)流量”的提出,表明“人(ren)人(ren)都是(shi)渠道”的時代開(kai)始了,消費者可以直接(jie)介入商家,即(ji)私域(yu)流量主的日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)。
之所以(yi)新(xin)興渠(qu)道(dao)更適合大多數小品牌(pai),不僅是因(yin)為新(xin)興渠(qu)道(dao)擁有社交屬性(xing),消費者介入度高,更是因(yin)為新(xin)興渠(qu)道(dao)要不斷迭代各種新(xin)的玩(wan)法,分割傳統(tong)渠(qu)道(dao)的優(you)質貨源。
小品牌(pai)要對抗大品牌(pai),新興渠道(dao)要對抗傳統渠道(dao),你們(men)的(de)處境(jing)是一(yi)樣的(de),目的(de)也是一(yi)樣的(de):試圖提高消費者介入度(du),獲得競爭優勢。
如(ru)果(guo)拼多多這樣(yang)(yang)的新興渠道像傳統渠道一樣(yang)(yang)墨守成規,缺乏提高消費者介(jie)入的社(she)交(jiao)屬性,恐怕早就被(bei)線下(xia)商超或淘(tao)寶(bao)圍剿了(le)。
傳統的渠道是“山寨思維”,是渠道1.0時代;近20年崛起的電商是“社交思維”,是渠道2.0時代;未來的渠道可能會是“數據思維”,但凡有數據交匯的網絡節點,就會成為通貨渠道,也就是渠道3.0時代,人工智能、物聯網和大數據將融入到消費者介入的全過程。
這(zhe)是消費標(biao)準落后提(ti)供(gong)的機會。
過去的消費行為往(wang)往(wang)遵循著(zhu)一些(xie)默認(ren)的標準(zhun),這些(xie)標準(zhun)為我(wo)們的消費生活(huo)提(ti)供了幫助。
隨著社會進步,這些標準可能不再適應當下的需求(qiu)了(le),但(dan)是基于習慣(guan)或認(ren)知固化,消費者仍(reng)然采用。
如果你(ni)的(de)品牌可以打破這種不合理(li)的(de)標準,增加更合理(li)的(de)解(jie)釋維度,就可以刷新消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)認知,提高消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)介入度。
同(tong)時(shi),你也(ye)可以順勢把自己的品牌價(jia)值釘到消費者(zhe)心智(zhi)中。
比如上面提到的,小(xiao)米手(shou)(shou)機率先引入(ru)了跑分(fen)(fen)制,為(wei)消費者選購手(shou)(shou)機提供了新的解釋維度:信(xin)名牌不如信(xin)跑分(fen)(fen),信(xin)跑分(fen)(fen)不如買小(xiao)米。
大品牌通常慣于接受傳統標準,因為大品牌的發展往往是和傳統標準深度融合的結果。
比方說,100多年前(qian)最成(cheng)功的馬車(che)夫(fu)是討(tao)厭(yan)汽車(che)這種(zhong)新物種(zhong)的,因為(wei)汽車(che)顛覆了(le)馬車(che)的經(jing)營邏(luo)輯。
類似地,過去的(de)教育(yu)行業都是制定小時制的(de)課程,需(xu)要(yao)消費(fei)者整塊時間參與學習。
現(xian)在的(de)生活越來越碎(sui)片(pian)化,我們很難有整(zheng)塊(kuai)時(shi)間來上課(ke)。這時(shi)以(yi)得到APP為代表的(de)知識教育(yu)新物(wu)種涌(yong)現(xian)出(chu)來。以(yi)10分鐘(zhong)、30分鐘(zhong)這樣的(de)課(ke)時(shi)重(zhong)構(gou)了知識內容,填補了碎(sui)片(pian)化時(shi)間學(xue)習的(de)需(xu)求。
很多人揚言碎片(pian)化學(xue)習(xi)是偽(wei)學(xue)習(xi)。其實(shi)得到(dao)APP正是順應社會(hui)進步的產(chan)物。
傳統教育的(de)線下大課是從農(nong)耕時(shi)代遺留的(de)產(chan)物。過去(qu)農(nong)耕社會,交通不便利(li),也缺乏像互聯網這(zhe)樣(yang)更高效的(de)知識媒介(jie)。每次(ci)上私(si)塾先(xian)生的(de)課都希望延長(chang)時(shi)間,畢竟(jing)見一次(ci)先(xian)生,可能要步行(xing)幾公里。
而(er)現在是(shi)信息時代,生(sheng)活節奏加快,時間(jian)碎片(pian)化,知識媒介也從(cong)紙制、面對面,擴(kuo)展到(dao)電子書(shu)、視(shi)頻(pin)、音(yin)頻(pin)。
碎片化知識就(jiu)為學習方式提供了新的解釋(shi)維(wei)度——不是只(zhi)有線下大課才叫學習,碎片化時間也可以學習。
如果你想到了新的解釋維度,想要傳播出去,還可以利用第三方分享和評價。
比如得到APP音頻文(wen)稿可以在朋友圈分享,電商網站(zhan)的售后評(ping)論,“什么(me)值得買”商品測評(ping)網站(zhan)。
那么新的解釋維度可(ke)能(neng)在哪些方面(mian)呢?舉幾個例子:
使用方式:得到(dao)APP的碎片化學習(xi)。
設計理念:過去的KTV通常價格昂貴,單次(ci)消費參與人(ren)數眾(zhong)多(duo),經常出現麥克風搶(qiang)不到,或(huo)唱歌變成哄(hong)鬧的場面。最近(jin)共享KTV提供了兩人(ren)KTV空間,商場一角(jiao)就能滿(man)足情侶或(huo)朋(peng)友(you)小(xiao)聚的K歌需(xu)求(qiu)。
地理位置:從(cong)前消(xiao)費者(zhe)大多喜(xi)歡惠氏、雅(ya)培等進口奶(nai)粉(fen),因為消(xiao)費者(zhe)認為國(guo)外有更好(hao)的(de)(de)牧(mu)場和奶(nai)牛。其(qi)實目前國(guo)內奶(nai)牛養殖產業基本上(shang)已經(jing)達到了世(shi)界領先水平(ping),但消(xiao)費者(zhe)仍不買單。于(yu)是飛(fei)鶴乳業提(ti)出了“更適(shi)合中國(guo)寶(bao)寶(bao)體質(zhi)(zhi)的(de)(de)奶(nai)粉(fen)”,把(ba)消(xiao)費者(zhe)理解的(de)(de)“國(guo)外的(de)(de)更優質(zhi)(zhi)”變(bian)成了“國(guo)內的(de)(de)才合適(shi)”。
付費機制:過去(qu)的汽車(che)保(bao)(bao)險采用統一(yi)定(ding)價,這(zhe)對于那些(xie)不(bu)常開車(che)的人(ren)來說并不(bu)合(he)算。近些(xie)年AI、loT等技術飛(fei)速(su)發展(zhan),未來的保(bao)(bao)險公(gong)司(si)可以利(li)用這(zhe)些(xie)技術判斷駕駛(shi)習慣(guan),做(zuo)出更公(gong)平(ping)的個性(xing)化定(ding)價。如果有小的保(bao)(bao)險品牌率先引入這(zhe)個解(jie)釋(shi)維度,將可能重新定(ding)義這(zhe)個行業。
這(zhe)三種提高消費(fei)者介入度的(de)突(tu)破口,僅(jin)僅(jin)是品牌(pai)規劃(hua)上的(de)思維工具。品牌(pai)營銷(xiao)不僅(jin)要(yao)學(xue)會借助思維工具,更要(yao)根據自身產品和商業模(mo)式(shi),制定最適合(he)的(de)策(ce)略組合(he)。
運用之(zhi)妙,存乎(hu)一(yi)心。不妨思(si)考(kao)一(yi)下,你(ni)的品(pin)牌該如何(he)利用這(zhe)些思(si)維工(gong)具,是否可以改變它們,提出更適用的方法呢?